1. PMC CARE complaint (Pune Municipal Corporation)

• App: install "PMC CARE" (Android/iOS) → Register complaint → choose department & category → add photo and location → submit. Note the complaint number.
• Toll-free: 1800-1030-222 — give the ward office area, exact landmark and the issue. Ask for the complaint number.
• If not resolved, follow up with the ward office / Assistant Municipal Commissioner quoting the complaint number. Add the number as a note on the report here so neighbours can follow up.

पीएमसी केअर तक्रार (मराठी)

• ॲप: "PMC CARE" ॲप डाउनलोड करा → तक्रार नोंदवा → विभाग व प्रकार निवडा → फोटो व ठिकाण जोडा → सबमिट करा. तक्रार क्रमांक लिहून ठेवा.
• टोल-फ्री: 1800-1030-222 — क्षेत्रीय कार्यालय, नेमकी खूण (लँडमार्क) व समस्या सांगा. तक्रार क्रमांक मागून घ्या.
• समस्या सुटली नाही तर तक्रार क्रमांकासह क्षेत्रीय कार्यालय / सहाय्यक महापालिका आयुक्तांकडे पाठपुरावा करा.

2. Right to Information (RTI Act, 2005)

• Apply to the Public Information Officer (PIO) of PMC or the relevant ward office/department. Ask specific questions, e.g. "action taken and file notings on complaint no. X", "work orders and contractor for repair of ___ road".
• Fee: Rs 10 (court-fee stamp, postal order, DD or cash receipt). BPL applicants are exempt.
• You need not give reasons. You need an address to receive the reply (any address where you can receive post).
• Reply deadline: 30 days (48 hours if life or liberty is involved).
• First appeal: if there is no reply in 30 days or it is unsatisfactory, appeal to the First Appellate Authority (senior officer in the same office) within 30 days.
• Second appeal: to the Maharashtra State Information Commission within 90 days of the first-appeal decision.
• Online: rtionline.maharashtra.gov.in

माहितीचा अधिकार (मराठी)

• पीएमसी / संबंधित क्षेत्रीय कार्यालयाच्या जन माहिती अधिकाऱ्याकडे अर्ज करा. नेमके प्रश्न विचारा.
• शुल्क: ₹10 (कोर्ट फी स्टॅम्प, पोस्टल ऑर्डर, डीडी किंवा रोख पावती). दारिद्र्यरेषेखालील अर्जदारांना शुल्क माफ.
• माहिती मागण्याचे कारण देणे आवश्यक नाही. उत्तरासाठी पत्ता लागतो.
• उत्तराची मुदत: 30 दिवस (जीवित/स्वातंत्र्याशी संबंधित असल्यास 48 तास).
• प्रथम अपील: 30 दिवसांत उत्तर न मिळाल्यास किंवा असमाधानकारक असल्यास 30 दिवसांच्या आत प्रथम अपिलीय अधिकाऱ्याकडे अपील करा.
• द्वितीय अपील: राज्य माहिती आयोगाकडे 90 दिवसांच्या आत.

General information, not legal advice. Verify current fees and numbers on official PMC / Maharashtra government sites.